Хоменко назвал обращения граждан лакмусовой бумажкой настроений общества
Обращения граждан являются лакмусовой бумажкой настроений общества, заявил министр юстиции Сергей Хоменко сегодня на заседании Минского областного исполнительного комитета под председательством руководителя области Александра Турчина, сообщили в пресс-службе Минюста.
На повестку для рассмотрения был вынесен вопрос «О реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
«Лакмусовая бумажка настроений нашего общества — это обращения граждан, — отметил Сергей Хоменко. — Но когда человека из «Одного окна» отправляют в другие кабинеты, то весь смысл службы теряется».
В прошлом году служба «Одно окно» приняла более 180 тыс. заявлений.
Министр подчеркнул, что нельзя останавливаться на достигнутом и работу с населением необходимо выстраивать с учетом перспективы. Так, министр предложил рассмотреть вопрос о расширении перечня административных процедур, осуществляемых через службу «Одно окно». Например, в сфере гражданства и миграции. Также это касается отдельных вопросов, которые находятся в компетенции государственной автомобильной инспекции. Такой опыт уже внедрен в России и Узбекистане.
По словам председателя Минского облисполкома Александра Турчина, необходимо усилить контроль за работой с обращениями граждан. «Люди приходят с теми проблемами, которые мы обязаны решать. Пусть мы не можем сделать это одномоментно, но в наших силах решить проблему в будущем, — отметил он. — Должен также работать депутатский корпус. Депутаты должны знать местные проблемы. Кроме нас, эти вопросы никто решить не сможет. Поручений сверху ждать не надо».
Хорошо себя зарекомендовала такая форма работы с людьми, как прямые телефонные линии, в том числе тематические. Звонки по заранее обозначенным темам позволили сделать срез проблем в различных отраслях социальной сферы, жилищно-коммунальном и дорожном хозяйстве и выработать пути их решения.
Начальник главного управления юстиции Миноблисполкома Александр Бачило рассказал, что деятельность службы «Одно окно» постоянно изучается и анализируется, что дает возможность принимать своевременные решения по оптимизации работы с учетом характера обращений и загруженности сотрудников.
В завершение заседания Сергей Хоменко вручил похвальные отзывы по итогам ежегодного конкурса среди нормотворческих органов и сотрудников, занимающихся обязательной юридической экспертизой. В номинации «Лучший нормотворческий орган» в категории «20 и более нормативных правовых актов в год» похвальных отзывов Минюста удостоены Минский областной Совет депутатов и Минский областной исполнительный комитет; в номинации «Лучший нормотворческий орган базового территориального уровня» — Любанский районный Совет депутатов и Любанский районный исполнительный комитет.
